通知待办教程

功能介绍

通知待办功能可以设置处理人员、处理方案、处理意见。开启后可对内容进行意见处理，能第一时间将处理结果反馈给处理人员和用户。

操作流程  （以下教程以表单为例进行说明）

1、登录线上中心，从导航点击【表单】菜单，选择任意表单或创建新表单进入表单设计页，在【全局设置】找到【通知/待办】设置项，将功能开启，此时会在看到该功能设置项。点【设置】进入通知待办页。对处理人员、处理方案、处理意见等项进行设置。

2、【通知处理人方式】可以通过公众号的方式将处理结果发送给用户。但需要先授权公众号，且处理人员和用户都需要关注公众号才能收到通知。

3、【通知处理人员】设置项，点【添加人员】按钮，可从线上中心的所有成员里，线上中心的所有组织成员里选择用户成为处理人员。选择后会在【通知处理人员】设置项里显示。如果要将已添加的处理人员删除，选中用户头像，点击删除即可。

4、【处理方案】，点【设置】时，可设置处理方案。设置完成后，处理人员在用户端处理提交内容时，可选择处理方案，对内容进行快速处理。如果没有设置该项则不会显示处理方案选项。

5、【是否通知填表人】，会将处理结果是否告知用户，如果选中不通知，则不会发送。

6、授权公众号前，请先确认您的公众号是【已认证的服务号】，且在微信公众号平台已开通了【模板消息】功能，并将【教育服务>在线教育】服务类目正确添加。如果您尚未开启该功能，又不知如何操作，请查看《配置公众号模板消息》教程进行功能开通。（此步若已完成可跳过）

7、如何授权公众号，登录线上中心，选择【网站】→【手机网站设置】→【公众号】，点击【立即授权】打开【微信公众平台授权账号页】授权您的公众号。为了保证功能的正常使用，请您将所有权限全部授权给平台。

8、授权成功以后，在小程序、手机网站用户端【我的页】会看到【关注公众号】选项。处理人员、用户需要先关注了公众号，才能收到公众号发送的通知消息。

※：需要将当前登录小程序、手机网站的用户与平台用户关联，所以必须的关注微信公众号。

9、用户提交内容以后，处理人员也会在【微信】→【服务通知】里收到公众号通知消息。告诉有用户提交了内容，需要进行处理。点击该条【通知消息】打开【表单详情页】。在底部会看到【处理通知】按钮。点击【处理通知】按钮，打开【处理通知详情页】，选择处理方案、填写处理意见提交以后，填表人会收到公众号消息通知。

10、用户在小程序端提交内容以后，会唤起一次性订阅提示，开启订阅用户会收到一次性订阅消息。

11、用户提交内容被处理以后，会在【微信】→【服务通知】里收到公众号通知消息。点击【通知消息】打开【处理结果页】查看处理结果。